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企業如何做禮儀培訓

[發布日期:2014-07-20 11:34:33 瀏覽量:12705 文章來源:http://www.pbslii.icu]
 

許多公司為了提升員工的職業形象與素質,會選擇為企業員工進行相關的禮儀培訓,企業人力資源部的培訓經理、人事經理等崗位的人員,經常苦惱于應該給員工選擇什么樣的培訓課程?賽思東方根據多年的培訓經驗,給出一點小小的建議。
在選擇禮儀培訓課程時,首先應該明確培訓的對象,不同的受訓對象應該做不同的禮儀培訓,賽思東方根據受訓對象不同,把禮儀分成以下三大類:
第一類:商務禮儀培訓,商務禮儀是大多數人在商務場合中應該用到的禮儀,范疇比較廣,一般可分成,職業形象、接待禮儀、餐桌禮儀、溝通禮儀四大類,具體來說,比方怎么著裝、餐桌座次、如何遞送名片、會議座次如何安排等,都屬于商務禮儀。
第二類:服務禮儀培訓,一般是指那些做服務的工作人員,如銀行的柜員、航空公司的空姐、營業廳的服務人員、酒店服務人員等,這里的培訓內容包括,儀容儀表、站姿坐姿、業務接待、服務溝通技巧、特殊情況處理等內容。
第三類:電話禮儀培訓,主要是針對那些通過電話處理業務的人員,如呼叫中心客服人員,電話銷售人員等,主要側重于工作態度、情緒管理、語氣語調以及溝通技巧等知識。
所以,培訓經理在選擇禮儀培訓課程的時候應該根據受訓人員不同,選擇不同的培訓內容,賽思東方十多位專業的禮儀培訓老師,專業為企業定制培訓相關禮儀培訓。
禮儀培訓老師:

    

        王雅波老師                王敏老師                       葛靜老師              劉笍汐老師 

   

         羅惠依老師              藍天老師                  韓梓一老師                 王維玲老師

 

          吳霞老師                馬金培老師

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